Neue Stornierungsbedingungen ab dem 1. Dezember 2025
Bei „Meine Landausflüge“ möchten wir Ihnen die bestmögliche Planungssicherheit bieten. Deshalb passen wir unsere Stornierungsbedingungen an und bieten Ihnen ab dem 1. Dezember 2025 die flexibelsten Stornomöglichkeiten am Markt für Kreuzfahrer.
Unsere regulären Landausflüge können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden.
In Kombination mit unserer Flex-Option, die Stornierungen sogar bis 60 Minuten vor Ausflugsbeginn ermöglicht, bleiben Sie jederzeit maximal flexibel.
Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu den neuen Regelungen.
1. Für wen gelten die neuen Stornierungsbedingungen?
Die neuen Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die ab dem 1. Dezember 2025 vorgenommen werden.
Ausgenommen sind:
- individuelle Gruppen- und Privatausflüge,
- sowie Ausflüge, die auf unserer Website als „Exklusiv“ gekennzeichnet sind.
Für diese Ausflüge gelten weiterhin die jeweils individuell vereinbarten Stornierungsregelungen bzw. die Stornierungsfrist, die in den Ausflugsdetails angegeben ist.
2. Wie kann ich meinen Ausflug stornieren?
Sie können Ihren Ausflug ganz einfach per E-Mail oder telefonisch stornieren.
Bitte beachten Sie dabei, dass telefonische Stornierungen nur innerhalb unserer Servicezeiten berücksichtigt werden können:
Montag–Freitag: 9–17 Uhr
Samstag–Sonntag: 9–12 Uhr
3. Gibt es die Flex-Option weiterhin?
Ja, die Flex-Option bleibt ein zentraler Bestandteil unserer Serviceleistungen und sorgt für maximale Spontanität.
Mit der Flex-Option können Sie Ihren Ausflug bis zu 60 Minuten vor Ausflugsbeginn kostenfrei stornieren – ideal bei kurzfristigen Erkrankungen oder unerwarteten Änderungen.
Wichtig: Die Flex-Option kann künftig bis zu 72 Stunden vor Ausflugsbeginn hinzugebucht werden.
Auch nachträglich – schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail an kontakt@meine-landausfluege.de.
4. Was passiert bei einer kurzfristigen Routenänderung Ihres Schiffes?
Sollte Ihr Schiff den geplanten Hafen unerwartet nicht anlaufen können, entstehen Ihnen keine Kosten.
Wie gewohnt gilt: Bei einer kurzfristigen Umroutung Ihres Schiffes erstatten wir Ihnen den vollständigen Ausflugspreis – selbst dann, wenn der Ausflug in wenigen Stunden starten würde.
Damit sind Sie auch in Situationen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, verlässlich abgesichert.
5. Haben Sie Fragen? Unser Service-Team ist für Sie da.
Unser Service-Team in Hamburg ist 7 Tage die Woche erreichbar und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Buchungen, Stornierungen oder die Flex-Option.
- E-Mail: kontakt@meine-landausfluege.de
- Kostenfreie Hotline: 0800-0004913
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.