Die Flex-Option
Unsere „Flex-Option“ bietet Ihnen die Sicherheit und Flexibilität, die Sie sich wünschen, wenn Sie wieder auf Kreuzfahrt gehen und mit uns die Orte erkunden.
Vor, während und nach einer Urlaubsreise können unvorhergesehene Dinge passieren. Deshalb ist es uns besonders wichtig, unseren Gästen maximale Flexibilität bei der Buchung ihrer Landausflüge zu ermöglichen.
Daher haben wir eine besondere Buchungsoption eingeführt: mit der Flex-Option haben Sie alle Freiheit der Welt und können Ihren gebuchten Landausflug – ohne Angabe von Gründen – bis 60 Minuten vor Ausflugsbeginn kostenfrei stornieren.
Fügen Sie im Warenkorb einfach die Flex-Option hinzu, entweder für einzelne Ausflüge oder für die gesamte Buchung. Damit sind Sie bei uns als Flex-Bucher registriert und profitieren von der zusätzlichen Flexibilität. Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht für Landausflüge mit dem Hinweis „No Flex“ verfügbar ist und nur bis spätestens 72 Stunden vor Ausflugsbeginn gebucht werden kann. Sie können die Flex-Option auch noch nachträglich zu Ihrer bestehenden Buchung hinzufügen – ebenfalls bis spätestens 72 Stunden vor Ausflugsbeginn. Schreiben Sie dazu bitte einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice (kontakt@meine-landausfluege.de) unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.
Der Vorteil für Sie: vollkommen unabhängig von den Gründen (Krankheit, Wetter, alternatives Landprogramm) können Sie uns am Ausflugstag bis spätestens eine Stunde vor Ausflugsbeginn per E-Mail darüber informieren, dass Sie den Ausflug nicht antreten. In dem Fall gibt es anschließend umgehend den vollen Ausflugspreis auf das von Ihnen bei der Buchung gewählte Bezahlmittel erstattet.
Informieren Sie bitte zusätzlich telefonisch die lokale Ausflugsagentur, damit diese nicht umsonst auf Sie wartet. Die Telefon-Nr. der Agentur finden Sie auf Ihrem Buchungsvoucher.
Unabhängig davon bleiben unsere großzügigen, kostenlosen Stornierungsgründe bestehen: sollte bspw. Ihr Schiff den Hafen nicht anlaufen können, erstatten wir Ihnen den Ausflugspreis sowie den Aufschlag für die Flex-Option umgehend zurück.
Mit unserer Flex-Option bewahren Sie sich jederzeit die maximale Freiheit, um Ihren Urlaub aus vollen Zügen zu genießen.
Wir wünschen Ihnen eine erholsame Kreuzfahrt und einzigartige Erlebnisse an Land!