Welche Sprache spricht die Reiseleitung?

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Unsere Partner vor Ort sind so wie wir auf Kreuzfahrtgäste spezialisiert. Um Ihnen ein unvergessliches Ausflugserlebnis zu bereiten, wird der Großteil der geführten Touren auf Deutsch angeboten. Die Sprache des Reiseleiters finden Sie zu jedem Ausflug unter der Rubrik „Information“.

Alle unsere Partner sind professionelle Incoming-Agenturen, die unsere spezielle „Pünktlich-zurück-zum-Schiff“-Garantie übernommen haben. Unsere Landausflüge sind zeitlich so arrangiert, dass stets genügend Zeit eingeplant ist, um alle Gäste rechtzeitig zu ihren Schiffen zurückzubringen. Ausgenommen hiervon sind Ausflüge mit der Kennzeichnung "auf eigene Faust".

Wie garantieren Sie eine pünktliche Rückkehr zum Schiff?

Unsere Partner vor Ort sind auf Kreuzfahrtgäste spezialisiert, holen Sie am Hafen, möglichst nah am Schiff ab und bringen Sie auch wieder dorthin. Es sei denn, Sie möchten z. B. nach einem halbtägigen Ausflug noch auf eigene Faust an Land bleiben. Die genaue Uhrzeit und den Treffpunkt mit dem Reiseleiter sowie alle weiteren relevanten Informationen teilen wir Ihnen rechtzeitig vor Ihrem Ausflug per E-Mail mit. Ausgenommen hiervon sind Ausflüge mit der Kennzeichnung "auf eigene Faust".

Wo werde ich für den Ausflug abgeholt?

Generell haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren gebuchten Landausflug bis zu 24 Stunden vor Leistungsdatum kostenfrei zu stornieren. Ausnahmen gelten bei Ausflügen mit der Kennzeichnung „Exklusiv“, die nur bis 15 Tage vor Ausflugsdatum kostenfrei stornierbar sind. Wenn Sie noch weiter abgesichert sein wollen, können Sie ganz einfach während Ihres Buchungsprozesses unsere Flex-Option hinzubuchen. Sofern Sie unsere Flex-Option gebucht haben, können Sie Ihren gebuchten Landausflug bis zu 60 Minuten vor Ausflugsstart kostenfrei und ohne Angabe von Gründen stornieren. Alle genauen Angaben dazu finden Sie in unseren AGBs.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Wir bieten Ihnen gemeinsam mit der ERGO einen Ausflugs-Verspätungsschutz kostenlos zu Ihrer Buchung dazu. Der Schutz gilt nicht für Ausflüge mit der Kennzeichnung „Auf eigene Faust“. Der Schutz greift, wenn Sie durch eine unverschuldete Verspätung von min. 45 Minuten Ihr Schiff verpassen, z. B. wegen Stau oder einer Verspätung eines innerhalb des Ausfluges benutzten öff. Verkehrsmittels. Erstattet werden Nachreisekosten bis zu 1.000€/Person, sowie Kosten für Unterkunft und Verpflegung bis zu 100€/Person. Ist ein Zustieg zum Schiff erst am übernächsten Tag möglich, erhöhen sich diese Sätze auf 1.500€ bzw. 200€.

Was ist der Ausflugs-Verspätungsschutz?